Política de Troca e Devolução – Espaço Fernanda Tavares
No Espaço Fernanda Tavares, seguimos rigorosamente o que determina a legislação brasileira para compras realizadas pela internet. Confira abaixo nossas regras de trocas e devoluções:
1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
• O cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
• O pedido deve ser comunicado exclusivamente por e-mail ou WhatsApp oficial da loja, dentro deste prazo.
• O produto deverá ser devolvido sem uso, em perfeitas condições, com etiquetas e na embalagem original.
• Assim que o item for recebido e analisado, o valor pago será restituído ao cliente, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
• Os custos de devolução (frete de retorno) são de responsabilidade do Espaço Fernanda Tavares, conforme determina a lei.
3. Trocas por Tamanho, Modelo ou Cor (não obrigatórias por lei)
• A legislação não obriga a loja a realizar trocas por motivos de tamanho, cor ou arrependimento fora do prazo legal de 7 dias.
• Por isso, o Espaço Fernanda Tavares não realiza trocas por esses motivos.
• Reforçamos que todas as medidas e informações dos produtos estão disponíveis na descrição de cada peça, para auxiliar na escolha correta antes da compra.
4. Condições para Aceite da Troca/Devolução
• O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas, ajustes de costura ou alterações de qualquer natureza.
• O produto deve estar acompanhado de etiquetas e embalagem original.
• Caso as condições acima não sejam atendidas, o Espaço Fernanda Tavares se reserva o direito de recusar a devolução ou troca e reenviar o produto ao cliente.
5. Procedimento para Solicitação
• O cliente deve enviar solicitação pelo e-mail oficial ou WhatsApp da loja, informando: número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto.
• Após análise, será encaminhado o passo a passo para devolução.
📌 Importante:
• Não recebemos devoluções sem comunicação prévia.
• Produtos adquiridos em promoção/liquidação não possuem direito de troca, exceto em casos de defeito de fabricação.
